Curso: Mapeamento e Modelagem de Processos03/05/2023 | 08:30CONTATO:
CIESP Campinas
cursos.campinas@ciesp.com.br
19-3743-2200
19-99368-3679
Data: 03 e 04 de maio de 2023

Carga horária: 08- 08h30 às 12h30

Área: Qualidade

Investimento
R$ 310,00 Associados
R$ 465,00 Não Associados

Público Alvo
Profissionais das áreas operacionais e administrativas de empresas industriais e de serviços, setor financeiro e de agronegócio: Produção, Manufatura, Manutenção, Engenharia, Processos, Qualidade, Recursos Humanos, Compras, Suprimentos, Administração, Comercial, em todos os níveis hierárquicos.


Objetivo
Apresentar os conceitos e a metodologia para o mapeamento de processos, relacionando conceitos aos requisitos da Norma ISO 9001; fornecer ferramentas e modelos para o mapeamento e a modelagem de processos e métodos para o gerenciamento do desempenho e a melhoria contínua dos processos.


Conteúdo Programático
Introdução ao Gerenciamento de Processos:
A empresa como Sistema;
O conceito de processos;
O Mapeamento de Processo e a Melhoria Contínua;
Sequenciamento e Priorização dos processos;
Notações de Documentação: Diagrama de Fluxo, Bpmn, etc.
Padrão de Modelagem: Atividades, Eventos, Regras, Tempos, Competências, Indicadores, etc;
Levantamento das etapas dos sub processos, de Pontos de Alerta;
Documentação de Processos. Finalização, Publicação E Manutenção;
Formalização e implantação dos processos;
Gerenciamento Operacional dos Processos;
Os Indicadores de Gerenciamento de Processo, KPI;
Medição dos processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;
 O Sistema de Gerenciamento de Desempenho;
Planejamento e implantação de melhorias;
A abordagem de processos e a ISO 9001;
Evitando os erros na implantação do Gerenciamento de Processos;
Benefícios do Gerenciamento de Processos.

Expositor:
Roland Forster Corrêa
MBA Internacional pela BSP / University of Toronto, Bacharel em Ciências Econômicas pela FEA/USP, com especializações pela EAESP/FGV em Marketing e Comércio Exterior, certificações de Auditor Líder SGI ISO 9001:2008, ISO 14.001 e ISO 45001, Gestão Ambiental pelo IPT/USP, cursos técnicos e estágios de treinamento no Brasil, na Europa e América do Norte. Experiência de 25 anos em cargos de gerência e diretoria em setores industriais e de serviços, conquistou e liderou mercados, instalou subsidiárias de multinacionais e estruturou grupos nacionais para os desafios da globalização formando e motivando de equipes vencedoras. Professor de Gestão da Qualidade no MBA de Gestão Educacional de tradicional Escola de Negócios de São Paulo. Atua como empresário na área de Gestão e Educação Corporativa, conquistou o Selo Wec Verhis de Qualidade como Palestrante, é Consultor e Auditor Líder ISO9001 / ISO14001 / ISO45001 / OHSAS 18001 de certificadora internacional.